Appointy es un software de programación de citas que promete eliminar el proceso tedioso de pautar reuniones por Internet, ofreciendo a cambio un proceso automático para agendar citas en línea con clientes, empleados, propietarios y cualquier otra persona.
Hoy nos enfocamos en los planes de servicio de este software y las funciones de cada uno. También conocerás las opiniones positivas y negativas de los usuarios de las herramientas, y como Cronos lo supera para ser el mejor programa para agendar citas en Internet.
Planes de servicios de Appointy
Como otras herramientas para programar reuniones, Appointy divide su oferta en diferentes paquetes de servicios que se ajustan a las necesidades, requerimientos y tamaño de sus clientes. Por regla general, entre más funciones y facilidades tenga la suscripción, más costosa será.
| Plan | Costos mensuales y anuales (USD) | Funciones | ¿Para quién es este plan? |
| Free | Sin costo | – 100 citas por mes – Aplicación móvil disponible para usuarios – Página de reserva personalizada – Pagos por Square y punto de venta – Integración con Zapier | – Freelancers sin mucha carga laboral. – Equipos de trabajo emergentes |
| Growth | 19.99/29.99 USD | – Pagos por Square, Punto de Venta, Paypal y Authorizte.Net – Informes y métricas de rendimiento – Integración con Zoom – Sincronización bidireccional con Google Calendar. – Recordatorios SMS personalizados | – Freelancers con mayores deberes de trabajo. – Equipos de trabajo medianos – Startups |
| Professional | 49.99/59.99 USD | – Uso simultáneo de hasta 5 personas. – Integración con Office 365, Tag Manager y Analytics – Soporte al cliente vía chat en vivo, correo electrónico y consultas telefónicas | – Equipos de trabajo más amplios – Medianas empresas |
| Enterprises | 79.99/99.99 USD | – Acceso a la API de Appointy – Remoción del branding de Appointy – Soporte a varias sedes en el mundo | – Empresas transnacionales |
Excepto la primera suscripción, el resto de planes de Appointy tiene una prueba gratuita de 14 días para probar cómodamente la plataforma antes de pagar, y puedes cambiar entre cualquiera de ellos cuando quieras después de haber pagado.
Free
Como su nombre sugiere, la primera suscripción de Appointy es gratuita para todos, y aunque es un paquete sin costo, tiene aspectos y funciones de reservas interesantes para un negocio pequeño o un trabajador autónomo.
Características
Esta suscripción tiene un límite de 100 reservas al mes y la posibilidad de enviar recordatorios por correo electrónico, así como integración con el website (sitio web) de tu negocio y redes sociales, específicamente Facebook. También podrás recibir pagos a través de Square y punto de venta.
Otro de los aspectos más interesantes es la aplicación móvil para el usuario, que le ofrece a las personas la posibilidad de agendar con tu negocio donde sea que estén de manera rápida y sencilla desde su teléfono.
Este plan también cuenta con integración a Zapier, una plataforma que conecta cientos de aplicaciones para organizar y ejecutar procesos laborales de forma fluida y automática en negocios y empresas de todos los tamaños.
Growth
Como la primera suscripción de pago de Appointy, este paquete de servicios acerca a las personas nuevas facilidades y funciones para optimizar el proceso de trabajo. Este plan tiene un costo de 19.99 USD mensuales en facturación anual, y 29.99 USD en pagos mensuales recurrentes.
Características
Una de las características interesantes es la sincronización bidireccional con Google Calendar. Siempre que una persona agende una reunión con tu negocio, la reunión aparecerá tanto en su calendario personal como en calendario de la empresa.
Este paquete también presenta las primeras opciones de personalización del programa en la forma de ajustar para las personas los recordatorios por SMS que reciben conforme a sus citas.
Con esta suscripción se actualizan ciertas funciones. En el caso de los cobros, podrás recibir dinero en Paypal y Authorize.Net aparte de Square y Punto de Venta. También aumenta el número límite de reservas, pero el incremento está sujeto a la política de uso justo de Appointy y que aplica para el resto de planes.
Esta suscripción habilita, aunque de manera limitada, la posibilidad de generar informes y hacer seguimiento de métricas en tu negocio para revisar su rendimiento y diseñar una solución efectiva para los problemas que se presenten. Entre los datos que podrás recoger están:
- Número de ausencias
- Frecuencia de las reuniones
- Duración de las reuniones
- Días con mayor cantidad de citas
- Ventas estimadas
- Porcentaje de satisfacción
Professional
La tercera de las ofertas de servicios de Appointy tiene un precio mucho más elevado que la anterior. En facturación anual, tiene un costo de 49.99 USD mensuales, mientras que en pagos mensuales recurrentes tiene un valor de 59.99 USD.
Características
Es la primera suscripción preparada para equipos de trabajo, pues admite el uso simultáneo de hasta 5 personas, razón por la que agrega al programa una función para autenticar el inicio de sesión de tus empleados.
En esta oportunidad, está habilitada la integración con todo el entorno de Office 365, así como con Google Analytics y Google Tag Manager. Mientras que el primero te ayudará a seguir las métricas de tu negocio, Tag Manager se encargará de la administración de las etiquetas de seguimiento.
En cuanto al soporte del cliente, esta suscripción agrega las opciones de chat y consultas telefónicas a la opción de pedir ayuda vía correo electrónico.
Enterprises
La última suscripción de Appointy tiene un precio de 79.99 USD mensuales en facturación anual, y 99.99 USD por mes en pagos recurrentes. Es el plan más costoso de este sistema de reservas online, y está dedicado principalmente a empresas con sedes en varios sitios del mundo.
Características
Se enfoca principalmente en brindar soporte empresarial a empresas transnacionales, pero no sin un costo añadido. Como indica su sitio web, cada locación adicional requerirá un pago adicional de 39.99 USD adicionales, lo que minimiza un poco la rentabilidad.
Aun así, esta suscripción incluye la opción de acceder a la API de Appointy para facilitar su integración con los distintos espacios que tengas en redes, así como mejorar el uso de la herramienta por parte de aplicaciones externas.
Por último, con este plan tendrás la oportunidad de remover el branding de Appointy en las páginas o espacios que visiten tus clientes, lo que fortalecerá tu identidad.
Funciones generales
Independientemente de la suscripción que escojas, cada una incluye funciones útiles que se ajustan a la gestión de cualquier segmento de negocio, lo que es uno de los aspectos destacados de Appointy. Según la descripción de la página, puedes adaptar el software a los sectores de:
- Salud y bienestar
- Educación
- Medicina
- Fitness y recreación
- Servicios profesionales
- Servicios de belleza
Como otros programas de su tipo, Appointy ayuda a las personas interesadas en tu negocio a agendar rápidamente una cita o reunión según la disponibilidad que hayas definido. Además, permite señalar tiempos de descanso de tus empleados en el horario para su comodidad.
El programa también ofrece la función de programar reuniones recurrentes, lo que les hará un favor a los clientes que tiendan a agendar citas con regularidad en un mismo bloque horario.
Reseñas de usuarios
Como ocurre en otras áreas, la reseña de los clientes sobre un producto es clave para tener una mejor idea de sus beneficios y límites durante un proceso de evaluación y compra. Appointy no es la excepción, por lo que te presentamos opiniones positivas y negativas de las personas que ya han usado el software.
Opiniones positivas
Uno de los rasgos positivos que las personas resaltan de Appointy es el staff de atención al cliente, que se caracteriza por ser rápido para responder las dudas de las personas.
«Lo mejor es el servicio al cliente. Nunca en mi vida he estado tan complacido con un servicio de chat en vivo como lo he estado con Appointy. La gente que tienen detrás en el soporte es LA RAZÓN por la que no consideraría nada más».
Chris – Capterra.
Otro comentario positivo apunta a uno de los aspectos característicos de programas de su tipo: la posibilidad de enviar recordatorios automáticos a anfitriones y participantes de las reuniones.
«Una de las mejores funciones de Appointy es que envía recordatorios automáticos a organizadores y participantes, lo que ahorra tiempo de mi lado. Además, es muy fácil de usar y la interfaz es genial».
Anónimo – Capterra
Opiniones negativas
Por supuesto, no todo es perfecto con Appointy. Un usuario, por ejemplo, señala que el software es un poco lento cuando se usa vía navegador (browser), una situación que no se presenta en los otros formatos del servicio.
Otro de los contras que las personas han encontrado en la aplicación tiene que ver con el sistema de programación de citas y envío de correos de confirmación, como veremos ahora.
«Si un usuario nuevo no ha confirmado el correo de verificación, Appointy igualmente lo incluirá en la programación y si, por error, el usuario se equivocó en ingresar su dirección, nunca recibirá el correo».
Renat – Capterra.
Junto a lo anterior, otro de los rasgos que dejan a Appointy por debajo de programas similares son sus limitaciones a la hora de hacer integraciones.
«Las alternativas restringidas para la integración con el software de Appointy son un punto negativo. Le falta más integraciones con CRM y herramientas de marketing, aunque sí brinda integraciones básicas con sistemas conocidos como Google Calendar y Outlook».
Angelica – Capterra.
El veredicto es…
Appointy es un buen software de programación de citas que destaca por su versatilidad y la simpleza de su interfaz y procesos. Una tienda de cualquier clase puede usarlo así como un equipo de trabajo o una empresa transnacional, algo que no ocurre con todos los programas de esta área.
Aun así, su más grande falla es el límite de alternativas con las que cuentan los usuarios para integrar aplicaciones en su proceso de trabajo y ajustarlo a sus necesidades, y en su versión gratuita, el número de reuniones por mes.
Cronos: la mejor alternativa de Appointy en Internet
Hay todo un mundo de programas para agendar citas en Internet y Appointy es solo una de las alternativas en él. Otra opción muy interesante es Cronos, una herramienta de gestión de citas que ofrece un proceso sencillo e integraciones interesantes para elevar la productividad y tener reuniones de trabajo efectivas.
Funcionamiento
Cronos permite crear un formulario para agendar citas para cada tipo de reunión que suelas tener. Desde el software puedes incluir detalles como tiempo estimado de duración, nombre de la reunión, y tu disponibilidad de horario para poder hacer el formulario.
Cada formulario tiene un link que puedes compartir en SMS, website, redes sociales, correo electrónico, etcétera. Con este enlace, las personas interesadas en reunirse contigo podrán agendar una hora cómoda para ambos solo con indicar su nombre y correo electrónico.
Por cada persona que agende contigo recibirás una notificación automática y la sincronización automática del evento en tu Google Calendar. Desde aquí podrás agendar reuniones en Meet fácil y rápido, así como incluir otros detalles importantes.
Precios
Una de las grandes ventajas de Cronos es que es completamente gratuito para todos. Podrás disfrutar de todas sus funciones y beneficios sin costo alguno, independientemente de tu flujo de trabajo.
En conclusión
Appointy es otra de las alternativas a Doodle que puedes usar para gestionar citas. Es una plataforma útil y adaptable a las necesidades de tu negocio o proyecto, pero tiene puntos negativos que debes considerar, como su estructura de costos y sus límites con respecto a plataformas similares.
Si quieres una alternativa mucho mejor, siempre puedes usar Cronos. Esta herramienta genera confianza a sus usuarios a través de un proceso simplificado y accesible para todos que no sacrifica nada de su calidad y rapidez para el lado de los organizadores ni tampoco para los participantes.
