Los sistemas de reservas online son soluciones para los negocios y empresas que necesitan gestionar encuentros internos y con sus clientes o prospectos de forma rápida y cómoda. Si eres parte de una organización o tienes una a tu cargo, habrás escuchado de ellas.
Si aún no usas un software de reservas online, hoy te presentamos 7 programas efectivos que darán un nuevo impulso a tus procesos. Conocerás sus funciones, precios y las integraciones que cada programa puede ofrecer a tu empresa.
Los 7 mejores sistemas de reservas online en Internet
Hicimos un listado con 7 sistemas de reservas muy conocidos en Internet. Cada uno de estos programas ofrece soluciones interesantes más allá de agendar reuniones y que llevarán tu negocio a un nuevo nivel. Conócelos a continuación.
1. Cronos
Entre los programas para agendar citas, Cronos es uno de los mejores. Con una interfaz intuitiva y un proceso sencillo, Cronos ayuda a empresas, emprendimientos y profesionales independientes a agilizar la gestión de reservas online.
Características
Para ayudarte a coordinar reservas con tus colaboradores, clientes o prospectos, Cronos te ofrece crear eventos en su plataforma con una duración aproximada y una breve descripción del evento.
Cuando crees el evento, podrás compartirlo a través de un formulario de citas que puedes pasar a tus colaboradores o clientes mediante un enlace. Este link podrás difundirlo en varios canales, sea mensajería, correo electrónico, redes sociales, sitio web, etcétera.
Dentro del enlace, los usuarios pueden agendar reservas según la disponibilidad de horarios solamente escribiendo su nombre y su correo electrónico. Cuando hagan la reserva, el evento se reflejará automáticamente en el Google Calendar de tu negocio.
Si sabes cómo organizarte con Google Calendar, desde allí podrás incluir más detalles de personalización al evento creado en Cronos. Así le darás más forma e incluirás información importante para todas las personas involucradas.
Precios
Cronos es un software de reservas completamente gratuito. No deberás pagar nada para usar todas sus funciones y aprovecharlo al máximo. Si quieres una solución accesible que no escatime en beneficios para tu empresa, Cronos es la mejor opción.
2. Planyo
Otro motor de reservas interesante es Planyo, un sistema pensado para la gestión de reservaciones en lugares físicos, lo que lo hace útil en negocios como restaurantes, clubes, hoteles, y demás.
Características
Este software de reservas ofrece funciones para organizar reuniones online con colaboradores y clientes, pues el propósito principal de la herramienta es facilitar a los propietarios la reserva en sus negocios. Así, Planyo se ajusta muy bien a:
- Rentas de productos
- Lugares de estacionamiento
- Hoteles
- Alquiler de vehículos
- Eventos o conferencias
Además de esto, Planyo cuenta con integraciones a sitios web para agilizar la reserva. También contarás con Google Analytics para poder hacer informes y reportes que te ayuden a hacer seguimiento.
Precios
Este software ofrece dos suscripciones: Pro y Pro-Comm. El primero tiene un precio base de 32 USD, mientras que el segundo calcula su costo final según distintas variables. En ambos planes, el precio varía según las reservas que necesites, precio promedio de reservación, si pagarás de forma anual o mensual, y más factores.
Antes de elegir un plan u otro, tienes la opción de usar una prueba gratuita de 30 días. Con esta prueba podrás integrar el software en tu sitio web para disfrutar sus ventajas antes de invertir para así tomar una mejor decisión.
3. Calendly
Si has investigado sobre sistemas de reservas online, no hace falta decirte qué es Calendly, porque sabrás que es uno de los programas de gestión de reservas más importantes en Internet, todo gracias a sus múltiples integraciones y funciones.
Características
Como Cronos, Calendly permite crear eventos en su plataforma y que puedes compartir a las personas interesadas para que agenden reservas según la disponibilidad de tu negocio.
Calendly está disponible en distintos formatos. Puedes usarlo directamente en el navegador, como aplicación móvil o de escritorio, y también lo puedes integrar a tu CRM (Customer Relationship Management) para mayor comodidad.
Otro de los puntos fuertes de Calendly son las múltiples integraciones que tiene con otras aplicaciones útiles de Internet. Entre los programas que puedes relacionar a Calendly están:
- Google Calendar
- Salesforce
- Slack
- Google Drive
- Zoom
Precios
Calendly es una herramienta con precios accesibles. Ofrece 5 planes de suscripción que incluyen diferentes funciones cuyos costos aumentan a medida que brindan más facilidades.
- Básico: Gratuito
- Esenciales: 8/10 USD por usuario
- Profesional: 12/15 USD por usuario
- Equipo: 16/20 USD por usuario
- Empresas: A convenir con el equipo de ventas
Los precios de Calendly se ajustan según las necesidades de los profesionales y empresas, y van escalando a medida que ellos crezcan y necesiten un sistema de reserva más completo y fácil de usar.
4. Pick
Un sistema de reservas online fácil de usar es Pick, que propone un enfoque simple al proceso de hacer reservas en línea que pequeñas y medianas empresas, así como independientes, pueden incluir en su organización.
Características
Con Pick puedes integrar Google Calendar y Office 365 para ajustar los horarios de disponibilidad. Después de hacerlo, debes compartir un enlace para las personas interesadas, que podrán agendar según dicha disponibilidad.
Todos los usuarios recibirán un correo y los detalles de la cita en sus respectivos calendarios.
Precios
Pick no tiene prueba gratuita ni tampoco un plan sin costo. Para usarlo, es necesario suscribirse a su único paquete de servicios, que tiene un precio de 9 USD mensuales.
5. Doodle
Doodle es un sistema de reservas online enfocado en simplificar el proceso de gestión de citas en empresas de todos los tamaños, aunque también se ajusta bien a las necesidades de profesionales independientes y otros grupos de trabajo.
Características
Con Doodle, las personas que quieran agendar una cita en tu negocio u organización podrán hacerlo fácil y rápidamente. Solo deberás configurar un tipo de reunión, sus características, y compartir un enlace en el sitio web o por otro medio para que tus clientes puedan reservar.
Una de las ventajas importantes de Doodle del lado de los propietarios es que distingue fácilmente los tipos de reuniones que puedes hacer, sean 1 a 1, grupales, o de otra clase, lo que agiliza el proceso de coordinar reuniones dentro y fuera de la organización.
Como ocurre con otras herramientas para programar reuniones, puedes integrar otras aplicaciones a Doodle para optimizar tus flujos de trabajo. Entre los sistemas disponibles están:
- Zoom
- Google Meet
- Webex
- Office 365
- Google Calendar
- Microsoft Teams
Precios
Doodle incluye cuatro paquetes de servicio. El primero es completamente gratis, y ofrece funciones básicas para quienes no necesitan de una plataforma muy sofisticada para gestionar reservas.
Los planes pagos empiezan en 6,95 USD y agregan más funciones conforme vas escalando. El último plan, Enterprise, debe ser discutido con el equipo de ventas de Doodle para fijar un precio que se ajuste a las necesidades de los propietarios.
Si quieres ver precios de otras alternativas a Doodle, sigue el enlace.
6. Fresha
Un motor de reservas que destaca es Fresha. Este programa conoce muy bien su mercado, y es brindar ayuda a todo negocio del sector belleza en su gestión de reservas con clientes.
Características
El sistema de Fresha está preparado para ayudar a tu negocio en varios aspectos. Sumado a la gestión de citas, puedes, por ejemplo, llevar un inventario interno de tus productos y gestionar tu tienda online para que ellos lleguen a la mayor cantidad posible de personas.
La plataforma también permite hacer informes y análisis de datos con sus herramientas internas para obtener información valiosa sobre las tendencias de los clientes y las finanzas de tu negocio.
Precios
Fresha tiene un modo gratuito que te permitirá usar varias de sus funciones más útiles: realizar informes, reservar citas, incluir a todo el personal de tu negocio en tu equipo, notificaciones por correo electrónico ilimitadas, y más.
7. Simplybook.me
Simplybook.me es un sistema de reservas que propone una experiencia simple y fácil para los usuarios a través de una interfaz sencilla y que cumple bien su misión: ayudar a las personas a agendar eventos según la disponibilidad del negocio.
Características
El software destaca por ofrecer distintas opciones de plantillas personalizadas para tu página web de reservas, lo que te ayudará a ofrecer experiencias que se ajusten mejor a tus clientes.
Junto a esto, Simplybook.me permite poder agendar reuniones desde diferentes lugares, como ocurre con otros programas de su tipo. Si quieres que tus clientes agenden desde tus redes sociales, simplemente necesitarás incluir un enlace a tus publicaciones o perfil para hacerlo.
Como ocurre con otros software de su tipo, podrás hacer integraciones con varios programas de forma que puedas, por ejemplo, agendar reuniones en Meet, comunicarte con Slack, organizarte con Calendar, etcétera.
Precios
Si bien la plataforma tiene una modalidad gratuita, esta no cuenta con funciones que te puedan servir más allá de las básicas. Además, tiene un límite de 50 reservas por mes, lo que no te servirá si tienes un negocio grande a tu cargo.
Este programa ofrece 4 paquetes de servicios pagos con precios de 8, 24, 49 y 85 USD mensuales en cuotas anuales. El número de reservas de cada plan es de 100, 500, 2000 y 5000 al mes.
Conoce más opiniones y precios de Simplybookme con el enlace anterior.
6 funciones clave en un sistema de reservas online
Cada motor de reservas online ayudará a tus clientes a agendar en tu negocio de forma sencilla y rápida. Esto hará que tengan una mejor experiencia, lo que te beneficiará en términos de conversión y fidelización.
Hemos enlistado 5 funciones clave para evaluar la utilidad de estos programas para agendar citas. Todas estas funciones son aspectos que te ayudarán a definir lo mucho o poco que un software de este tipo te puede ofrecer.
1. Seguimiento por correo
El sistema de reservas que elijas debe hacer seguimiento de los invitados, entre otros medios, vía correo electrónico. Entre los mensajes que deberías enviar a tus invitados están aquellos para confirmar la asistencia de la reserva y recordatorios conforme se acerque el día y hora de la reunión.
Para que no inviertas tiempo en este seguimiento, el programa debe tener la opción de automatizar todo el proceso, enviando correos en los lapsos de tiempo que hayas elegido y con mensajes predeterminados.
2. Crear tipos de eventos
Con el tiempo, es fácil identificar tipos específicos de reservaciones: reuniones 1 a 1, asesorías, reuniones de equipo, etcétera. Para que no debas configurar citas una y otra vez, estas herramientas deben contar con la opción de poder crear varios tipos de eventos.
Dependiendo de la herramienta, puede que la cantidad de tipos de eventos esté limitada por tu suscripción, por lo que debes estar muy atento a este aspecto al momento de evaluar qué programa pagar.
3. Sincronización con varios calendarios
Otra de las funciones clave de estas herramientas es poder integrar diversos calendarios en el flujo de trabajo, lo que ayuda mucho en negocios muy grandes y que estén divididos por áreas o secciones. De este modo, es más fácil hacer seguimiento de la disponibilidad.
Como ocurre con la creación de eventos, puede que no puedas integrar tantos calendarios como deseas dependiendo de tu suscripción, un factor que puede llevarte a elegir una herramienta sobre otra.
A la hora de agendar citas, dos de los calendarios más usados son Google Calendar y el que está incluido en el paquete Office 365. Si bien hay otros calendarios en Internet, estos dos son los más usados por la mayoría de usuarios.
4. Análisis de datos
No todos los programas de este tipo lo hacen, pero aquellos que te permitan analizar las estadísticas de las reservas cuentan con ventaja, pues con esta función podrás identificar algunas tendencias que te ayuden en la toma de decisiones.
En ocasiones, el análisis de datos viene junto con la posibilidad de generar informes personalizados que podrías usar para hacer reportes internos.
5. Integraciones con aplicaciones
Una parte vital de los sistemas de reserva online son las integraciones con otros programas. Así, las empresas pueden incluir servicios de videollamada, pagos en línea y de otro tipo para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes mientras dinamizan procesos internos.
6. Integración con tu página web y redes sociales
La integración con el sitio web y las redes sociales de tu negocio es otro factor clave a evaluar, pues te ayudará a captar a los usuarios que naveguen en tu página y los que visiten tus perfiles en redes sociales. Ampliarás los canales de captación, lo que nunca viene mal.
En conclusión
Bien usados, los sistemas de reservas online son un salto de calidad a todos los negocios y empresas que los integren, al ayudar a los colaboradores y clientes a agendar citas o encuentros de forma rápida, sin intervención directa de los propietarios ni de sus equipos de trabajo.
Entre todos estos sistemas, Cronos es el que más te recomendamos, pues ofrece sencillez y rapidez para reservar. Solamente con crear un tipo de evento, indicar su duración y compartir el enlace, los invitados tendrán todo lo necesario para agendar cómodamente.
